三星售后和退換機(jī)
我剛開(kāi)始購(gòu)買來(lái)，手機(jī)就覺(jué)的有問(wèn)題我15天之內(nèi)去了售后。問(wèn)題是手機(jī)3月份使用一會(huì)就特別燙。售后檢測(cè)不出問(wèn)題不予處理。后面覺(jué)得信號(hào)問(wèn)題我從5.20到今天每天出現(xiàn)幾次沒(méi)信號(hào)，或者有信號(hào)沒(méi)網(wǎng)。，去了三星售后四五次，6月初換主板，6月20號(hào)出現(xiàn)一樣的問(wèn)題，售后又給我7月初換了主板，7.18號(hào)又出現(xiàn)這種問(wèn)題，留機(jī)檢測(cè)三天說(shuō)是沒(méi)有問(wèn)題，每次換主板公交卡錢都不退也無(wú)所謂還弄不好。7.30號(hào)我2.30分去的售后，工程師跟我講了十來(lái)分鐘說(shuō)硬件沒(méi)問(wèn)題，可能運(yùn)營(yíng)商問(wèn)題，我跟他講要不一起去隔壁，市里面最大運(yùn)營(yíng)商問(wèn)問(wèn)？他不去，又給我打比喻，說(shuō)我這手機(jī)就像人感覺(jué)自己頭暈去醫(yī)院檢查沒(méi)問(wèn)題，解決不了。最后跟我說(shuō)一句跟我講不清楚走了。。。。然后沒(méi)人管我這問(wèn)題一直到下午5點(diǎn)半。這工程師在聊天都不管我。而且每次售后都難備份資料，再回去恢復(fù)資料特別麻煩，而且我這情況打電話說(shuō)掉線就掉線。網(wǎng)絡(luò)時(shí)好時(shí)壞，就算運(yùn)營(yíng)商有問(wèn)題我兩張卡一張移動(dòng)一張聯(lián)通。5.20號(hào)到7.31號(hào)天天有問(wèn)題，還是說(shuō)運(yùn)營(yíng)商只服務(wù)我一個(gè)人呢，周邊同事也都在我出現(xiàn)信號(hào)問(wèn)題的時(shí)候他們沒(méi)問(wèn)題。這已經(jīng)嚴(yán)重影響日常工作和生活了，大家有什么辦法能解決一下嗎？我打了廠家400電話人家也說(shuō)以售后工程師檢測(cè)為主。這不是沒(méi)說(shuō)一樣。 先行者s10 使用六個(gè)月不到，三個(gè)月再跑售后再維修，最后維修不好要換新，換新要自費(fèi)修屏幕，修好屏幕知道能退貨，要退貨退1100。我只是信號(hào)問(wèn)題干嘛要我維修屏幕，（屏幕就是左下角黑邊有一條裂縫。沒(méi)到屏幕上。而且屏幕碎了也是在兩次維修以后造成的碎屏險(xiǎn)延保我就沒(méi)打算換。）城市兩個(gè)售后一個(gè)兩次換主板，第三次不承認(rèn)有問(wèn)題，打400讓我去另一家售后受理了。結(jié)果換了屏幕500 299延保。三個(gè)月期間工作時(shí)間，休息時(shí)間都耽誤上班影響。我本來(lái)就是聯(lián)通處理投訴人員，每天電話說(shuō)自己掛斷，突然沒(méi)網(wǎng)。每一次影響工作時(shí)間，請(qǐng)假去維修。等待。誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)我這些損失。售后去了十來(lái)趟，去一次刷機(jī)一次清除資料。三個(gè)月時(shí)間啊。每次出問(wèn)題哪怕請(qǐng)假我都去就是希望解決結(jié)果都不行。我希望退全款自己換一臺(tái)也不行。折舊費(fèi)用還要從我購(gòu)買之日到前天提交換新之時(shí)。長(zhǎng)達(dá)5個(gè)多月，我中間3月-5月20都是正常使用沒(méi)啥大毛病就是手機(jī)一買來(lái)就發(fā)燙，燙手那種。之后5月20到8月16一直在售后來(lái)回跑。耽誤工作，請(qǐng)假去維修。來(lái)回路費(fèi)。維修兩次攝像頭都是灰。
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